Servizi operativi
Fin dall’inizio della nostra attività siamo cresciuti
insieme ai clienti che curiamo
Servizi cuciti su misura
I clienti che hanno affidato i loro servizi
a Bluservice hanno potuto contare su una struttura
stabile con personale motivato e dinamico.
I nostri servizi operativi si rivolgono principalmente a 5 aree operative:
servizi marketing | assistenza ai clienti | servizi per il credito | servizi amministrativi | servizi commerciali
Servizi marketing
Per gli uffici marketing offriamo un’ampia gamma di servizi. I servizi forniti sono:
- Appuntamenti telefonici per reti agenti e gestione agende venditori
- Vendita telefonica
- Preparazione ed invio di DEM
- Gestione newsletter/SMS
- Gestione flusso coupon
- Gestione recruiting
- Monitoraggio vendite
- Social network intra aziendale
Assistenza ai clienti
Assistere i clienti dei nostri clienti è una delle attività che ci piace maggiormente svolgere e che ci ha dato grandi soddisfazioni.
L’assistenza che offriamo è sia di tipo amministrativo che tecnica.
Svolgiamo l’attività di assistenza telefonica 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.
A noi sta a cuore poter offrire la nostra competenza specifica, capire a fondo le esigenze dei clienti e risolvere già telefonicamente i problemi.
Per l’assistenza amministrativa gestiamo sia il primo livello (telefonico) che il secondo livello più specialistico (email/lettere) con ricostruzioni della situazione contabile, informazioni sullo stato degli abbonamenti, invio di copie di fatture o altri documenti.
Il nostro servizio di assistenza tecnica copre le esigenze di assistenza sia su software gestionali che su banche dati. Previsto anche l’intervento in teleassistenza sui PC dei clienti per risolvere le loro problematiche operative.
Offriamo inoltre l’attività di Tutor per corsi e-learning che consiste nella preparazione dei corsi con i materiali dei docenti, la verifica con docenti e studenti dei collegamenti tecnici e seguiamo i corsi per intervenire in caso di necessità.
Servizi per il credito
La nostra azione di recupero si esercita telefonicamente e ci ha portato grandi risultati in termini di importi recuperati (fino al 70% rispetto all’affidato).
Il nostro personale è altamente specializzato nel sollecitare i pagamenti anche su clienti attivi per i quali occorre una particolare cura nell’azione di sollecito.
Servizi amministrativi
I nostri servizi amministrativi sono i seguenti:
- acquisizione degli ordini prodotti dagli agenti
- acquisizione abbonamenti da clienti
- gestione degli incassi con procedure manuali (bonifici)
- soluzione dei problemi con incassi SDD (ex RID)
- soluzione dei problemi con incassi FEPA
Servizi commerciali
Per le Direzioni Commerciali offriamo i seguenti servizi:
- monitoraggio dell’ordinato pervenuto
- raccolta dati e confronti fra obiettivi e risultati della rete commerciale
- gestione dei premi alle agenzie
- comunicazioni tempestive agli agenti sulle disdette pervenute